Aviso de Privacidad
FarmaHorse
El presente Aviso de Privacidad se emite con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás disposiciones aplicables. Su finalidad es informar a las personas titulares sobre la forma en que se recaban, utilizan, almacenan y, en su caso, transfieren sus datos personales.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales es PHARMA HORSE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE, quien opera comercialmente bajo la marca FarmaHorse.
Domicilio: Libramiento Puebla–Izúcar de Matamoros número 1706, locales 16 y 17, colonia Cortijo de la Alfonsina, Atlixco, Puebla, C.P. 74290
Sitio web: https://farmahorse.mx/pages/aviso-de-privacidad.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: hola@farmahorse.mx
Teléfonos: (244) 688 7999 y 221 431 4000.
II. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS
Dependiendo de la relación que la persona titular mantenga con FarmaHorse y de los productos o servicios solicitados, podrán recabarse los siguientes datos:
· Nombre completo.
· Domicilio de entrega y, cuando sea necesario, domicilio fiscal.
· Número telefónico.
· Correo electrónico.
· Datos necesarios para procesar pedidos, pagos, facturación y entregas.
· RFC y datos fiscales, únicamente cuando sean necesarios para emitir comprobantes fiscales.
· Información relacionada con solicitudes de atención al cliente, cambios, devoluciones o aclaraciones.
FarmaHorse no deberá recabar datos personales que no sean necesarios, adecuados o relevantes para las finalidades informadas. No se recabarán datos personales sensibles salvo que exista una justificación legal y se cumplan los requisitos aplicables.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias:
· Crear y administrar cuentas de clientes, cuando esta función se encuentre habilitada.
· Procesar, confirmar, preparar y entregar pedidos.
· Gestionar pagos, facturación, cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos.
· Contactar a la persona titular respecto de su pedido, entrega, aclaración o solicitud.
· Atender dudas, quejas, comentarios y solicitudes de servicio al cliente.
· Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
· Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda y de sus usuarios.
Finalidades secundarias, sujetas a las opciones legales aplicables:
· Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y publicidad.
· Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la experiencia de compra.
· Elaborar estadísticas internas sobre el uso de la tienda y la preferencia de productos.
La persona titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a hola@farmahorse.mx.
IV. DATOS RECABADOS MEDIANTE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda en línea podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, medir el rendimiento, generar estadísticas y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.
La persona usuaria podrá administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si se deshabilitan determinadas cookies.
V. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS
FarmaHorse podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con proveedores y encargados que participen en la operación de la tienda, tales como proveedores de pago, plataformas de comercio electrónico, empresas de mensajería, servicios de facturación, soporte tecnológico y herramientas de atención al cliente, siempre para las finalidades informadas y conforme a la legislación aplicable.
También podrán comunicarse datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, una orden válida o resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos.
VI. DERECHOS ARCO
La persona titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), en los términos previstos por la legislación aplicable.
La solicitud deberá enviarse a hola@farmahorse.mx e incluir, como mínimo:
1. Nombre de la persona titular y medio para recibir respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho.
4. Cualquier información que facilite la localización de los datos.
5. En caso de rectificación, los datos que deben corregirse y la documentación que sustente la petición.
FarmaHorse dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Cuando la solicitud resulte procedente, se implementarán las medidas correspondientes dentro del plazo legal aplicable.
VII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO
La persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante un correo a hola@farmahorse.mx. La solicitud será analizada conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables, ya que la revocación no siempre podrá tener efectos inmediatos cuando exista una obligación de conservar información.
VIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD
FarmaHorse implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
FarmaHorse podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. La versión actualizada estará disponible en el sitio web oficial de la tienda, indicando la fecha de su última actualización.
X. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, la persona titular podrá escribir a hola@farmahorse.mx.
Fecha de última actualización: septiembre de 2026
CAMPOS PENDIENTES DE CONFIRMAR ANTES DE PUBLICAR
· Razón social legal exacta del responsable.
· Domicilio legal y código postal.
· URL completa y funcional de la página de aviso de privacidad.
· Correos y teléfonos oficiales.
· Proveedores reales que reciben o procesan datos personales.
· Cookies y aplicaciones efectivamente instaladas en Shopify.
· Revisión final por un abogado o especialista en protección de datos.
